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Service Après-Vente

Notre équipe SAV est à votre disposition pour toute demande de réparation, d'entretien ou de suivi de votre électroménager. Un service professionnel et réactif partout au Maroc.

Un service après-vente à votre écoute
rapide et présent partout au Maroc

Chez Royal Électroménager, votre satisfaction se poursuit bien après votre achat.

Notre service après-vente vous accompagne à chaque étape : entretien, réparation et assistance de vos produits, pour vous garantir une expérience fiable et durable.

Service Après-Vente

Prenez rendez-vous en 4 étapes simples

Notre équipe SAV certifiée intervient rapidement pour remettre votre appareil en parfait état de fonctionnement.

Étape 1 — Contactez-nous 01
Contactez-nous

Appelez notre service client ou remplissez le formulaire pour signaler votre panne.

Disponible 6j/7
Étape 2 — Planifiez un rendez-vous 02
Planifiez un rendez-vous

Choisissez le créneau qui vous convient. Nous confirmons votre rendez-vous sous 24h.

Confirmation sous 24h
Étape 3 — Diagnostic et réparation 03
Diagnostic & réparation

Notre technicien certifié intervient à domicile, diagnostique et répare avec des pièces d'origine.

Pièces d'origine
Étape 4 — Garantie de réparation 04
Garantie de réparation

Votre appareil réparé est garanti. Nous assurons un suivi qualité après chaque intervention.

Garantie 3 mois

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Remplissez le formulaire ci-dessous afin de déclarer votre panne. Notre service après-vente vous contactera dans les plus brefs délais.










    Vos données sont protégées et ne seront jamais partagées
    +212 5 23 27 35 67 sav@umareq.com Lun – Ven : 8h00 à 16h45 Réponse sous 24h Av. Hassan II, Mohammedia Disponible sur WhatsApp SAV Professionnel
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    Questions fréquentes

    Tout ce que vous devez savoir sur la garantie, les réparations et le suivi de votre appareil Royal.

    Besoin d'aide ? Contactez notre équipe Royal
    Conservez votre facture d'achat et contactez notre SAV avec le numéro de série de votre appareil. La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes non liées à une mauvaise utilisation.
    Les gros appareils (réfrigérateurs, machines à laver, congélateurs) bénéficient de 1 ans de garantie. Les petits appareils aussi.
    Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou via notre page contact. Précisez le modèle, la panne et votre ville. Un technicien agréé vous sera attribué rapidement.
    Oui, nous disposons d'un stock de pièces d'origine pour toute la gamme. Si une pièce n'est pas disponible immédiatement, nous la commandons et vous informons du délai.
    Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda et d'autres villes. Si votre ville n'est pas listée, contactez-nous pour trouver une solution.
    Vous recevez un numéro de suivi par SMS ou WhatsApp. Contactez-nous avec ce numéro à tout moment pour connaître l'avancement de votre dossier.
    Avis clients vérifiés

    Ce que nos clients disent
    de Royal Électroménager

    Des milliers de familles marocaines nous font confiance.
    Voici ce qu'elles pensent de nous.

    "Le service Royal m'a vraiment impressionnée. Quand j'ai eu une panne sur ma machine à laver, le technicien est venu le lendemain et tout s'est réglé rapidement. Ça rassure d'acheter une marque qui suit ses clients."

    SR
    Salma R. Casablanca
    Vérifié

    "Franchement top ! J'ai acheté un réfrigérateur Royal et je l'utilise tous les jours. Simple, pratique et surtout économique. Je recommande sans hésiter à toute la famille."

    YA
    Yassir A. Fès
    Vérifié

    "On sent que la marque pense à la vraie vie des familles. Le SAV est professionnel et à l'écoute, et les produits sont fiables. La télévision que j'ai achetée est parfaite. Ça change vraiment."

    KM
    Khadija M. Marrakech
    Vérifié

    "J'ai contacté Royal sur WhatsApp, réponse rapide, claire et sympa. On m'a vraiment aidé sans me faire tourner en rond. Un service client comme on aime, disponible et efficace !"

    ML
    Mehdi L. Rabat
    Vérifié

    "Appareils modernes, design simple, et surtout faciles à utiliser. Le lave-linge tourne depuis 2 ans sans aucun problème. C'est devenu ma marque référence pour équiper la maison."

    SB
    Soufiane B. Tanger
    Vérifié

    صراحة خدمة فوق ما توقعت. تواصلت معاهم فواتساب باش نسول على مشكل فالثلاجة، جا التقني فنهار واحد وحل المشكل بلا صداع. كتحس باللي كيهتمّو بالزبون عن صدق. الله يبارك.

    نم
    نسرين م. الرباط
    موثّق
    1 / 2
    On est là pour vous

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